K I T -- Könyvtár - Információ - Társadalom (2003/42., november 19.)



Heti hírlevél információs és könyvtári szakemberek számára
Szemlék, hírek, kommentárok


A TARTALOMBÓL:
- Bombaüzlet az ügyfélkapcsolat! -- CRM a könyvtárban is?
- Az Egyesült Királyság "európaelső" az e-kereskedelemben
- A kerekesszék már nem akadály a fővárosi könyvtárakban
- Könyvtári együttműködés az agrárkamarával
- Pszichológiai akadályok leküzdése a sikeres online keresés érdekében
- Ne informatikát, digitális írásbeliséget tanítson az iskola
- Élő Könyvtár Nőkről...
- Könyvkincsek a XVI. századból


KISSZÍNES
- Pénzzel támogatja az iskolai könyvtárakat az amerikai rapper
- Könyv a magyar számítástechnika hőskoráról
- Irodalom az interneten


INFORMÁCIÓFORRÁSOK
- Elindult a Magyar virtuális enciklopédia
- Information Today Inc. (Infinit-ajánlat)
- Böngésző az MTV-n


E lapszám szerkesztője: Káldi Emese


A hírlevél változatlan formában szabadon terjeszthető. Adja tovább
kollégáinak, ismerőseinek! A megrendelési és lemondási információ a
hírlevél végén található.
Kereshető KIT-archívum: http://www.gmconsulting.hu/inf/kit/index.html



Bombaüzlet az ügyfélkapcsolat! -- CRM a könyvtárban is?

A BBJ által a múlt héten szervezett 'Building customer relationships'
(ügyfélkapcsolatok építése) konferencia egyik legérdekesebb mondata
talán az volt, hogy az ügyfélszolgálatokba fektetett összeg hatvanszoros
a megtérülési mutatója: egy befektetett euró hatvanat hoz, míg úgy
általában a marketingre fordított csak ötöt. A könyvtár esetében nehezen
értelmezhető a nyereség, pontosabban gyakran inkább nem akarjuk
értelmezni. Így ugyanis nem kell a saját teljesítményszintjével
szembesülni. A könyvtári szolgáltatások nyeresége azonban körülírható,
pl.: az ügyfelek elégedettség-növekedése, helyesen megválaszolt
referenszkérdések, megtalált dokumentumok száma, aránya. S ahogyan az
üzleti életben is a termék vagy szolgáltatás minőségét nagyban
befolyásolja a kommunikáció, úgy a könyvtárban is tapasztalható ez a
hatás. Ahogy egy hazai banki szakember elmondta: a bankok lényegében
ugyanazokat a kondíciókat kínálják. Ami őket igazán megkülönbözteti, az
a kommunikáció szintje, milyensége. Lehet, hogy az egyre szomorúbb
könyvtári imázs leginkább a könyvtári kommunikáció szintjének
indikátora? A minőség unásig hangsúlyozása helyett a verbális és
nonverbális kommunikációra érdemes helyezni a hangsúlyt -- a könyvtárak
esetében is.
A CRM (Customer relationship management = ügyfélkapcsolati menedzsment)
támogatására hatékony könyvtári szoftverek léteznek, ám gyakorlatilag
kihasználatlanok e célra. Padig az üzleti életben emlegetett
cross-selling és up-selling, azaz keresztértékesítés és felülértékesítés
a könyvtárban is értelmezhető lenne. (MG)
- Forrás: Building Customer Relationships, Budapest Business Journal
konferenciája, nov. 12., a prezentációk:
http://www.bbj.hu/events/bbjevents/crm2003pres.htm


Pszichológiai akadályok leküzdése a sikeres online keresés érdekében

A TMT rövidesen megjelenő 11. számában olvasható: a lélektan legújabb
fejlődése komolyan felveti a kognitív és affektív folyamatok korábbi
merev szétválasztásának tarthatatlanságát. Érzelem és gondolat igenis
határozott kölcsönhatásban áll egymással. Ilyen megközelítésből
kiindulva vizsgálható a gépi keresés úgy is, mint egyfajta előadói
szereplés vagy fellépés. Akár az atléta versenyzése vagy a zenész
fellépése. Mindezen esetekben rendkívül magasan képzett, minden
készséget és képességet felvonultató "profikról" van szó, - akiknél
mégis komoly szerephez jut a lelki-érzelmi diszponáltság. Nem véletlenül
fordul elő, hogy elit sportolók felkészítésében pszichológus is részt
vállal, segítve az esetleges érzelmi akadályok leküzdését a verseny
során. A cikk főbb vizsgálati témái: a motiváció, az izgalom, a
figyelem, az önbizalom. Leírja ezek hatásait és kezelésükre is
tanácsokat ad. Pl.: "A motiváltságot általában pozitív elemként
értelmezik, ám nem ritka a túlzott motiváltság negatív hatása. Például,
ha a keresést végző szakember minél előbbi, minél jobb végeredményre
törekszik, ez akár gátolhatja a hosszabb folyamat sikeres végrehajtását.
Az izgalmi állapot vizsgálatai azt mutatták ki, hogy leggyakrabban egy
fordított U-betűre emlékeztető módon megy végbe a folyamat (kezdeti
emelkedő szakasz után előbb-utóbb visszaesés következik be), tehát a
kereső szakember teljesítménye egy idő után csökkenni kezd. Jobb
eredményre lehet számítani, ha az izgalmi állapot egyfajta közepes
szinten stabilizálódik..."
- Brian Quinn: Overcoming psychological obstacles to optimal online
search performance. = The Electronic Library, vol. 21. (2002) no. 2. pp.
142-153. (ref.: Sonnevend P.)


Ne informatikát, hanem digitális írásbeliséget tanítson az iskola

A cél az, hogy 2005 végéig az ország összes középiskolája rendelkezzen
szélessávú internetes kapcsolattal - mutatott rá Magyar Bálint az
e-Magyarország, e-kormányzat elnevezésű konferencia csütörtöki
zárófórumán Balatonaligán. Emellett indul el az a fejlesztés is, hogy
minél több iskola legyen képes műholdas kapcsolaton keresztül digitális
tartalmak, tananyagok nagy mennyiségű letöltésére.
- Forrás: Prím Online, nov. 15., http://hirek.prim.hu/cikk/36202/


Az ingyenes internetszolgáltatók átadják a Petíciót

Az ingyenes internetszolgáltatók hétfőn délelőtt átadták petíciójukat a
Parlamenti Pártok Frakcióvezetői, az Informatikai és Hírközlési
Miniszter, és a Kancelláriaminiszter részére. A petíciót az
aláírásgyűjtés két napja alatt 8 879 internetező írta alá.A szolgáltatók
üdvözlik az IHM csütörtöki sajtónyilatkozatát, mely szerint megmaradhat
a díjmegosztás intézménye, az ún. "díjmegosztási modell" révén. Mint
ismeretes, az IHM eredetileg olyan törvénytervezetet terjesztett a
Parlament elé, melyben ez nem szerepelt. Mindazonáltal a parlamenti vita
során létrejött egy bizottsági módosító indítvány, mely életben
tarthatja a díjmegosztás intézményét. A szolgáltatók bíznak abban, hogy
a hétfői parlamenti szavazás során ez a módosító indítvány valóban
megkapja a szükséges többséget, és a díjmegosztás valóban bekerülhet a
törvénybe. Az ingyenes szolgáltatók szerint azonban az IHM által
említett "díjmegosztási modell" önmagában nem jelentene átfogó, piaci
versenyt teremtő reformot, és nem biztosít elegendő jogi garanciát a
volt monopol szolgáltatók piaci túlkapásai ellen. Egyéb módosulás
hiányában legjobb esetben is a jelenlegi helyzet konzerválódna és még
inkább megszilárdulna a volt monopol szolgáltatók egyeduralma az
internetes hívástovábbítási és hívásvégződtetési piacon.
- Forrás: 2003. nov. 17., http://e-ker.hu/news.php?id=3667


E-önkormányzat: szakember- és forráshiánnyal küzdenek a kistelepülések

Az év végére 920 hazai önkormányzatnak lesz saját honlapja, ám sok
kistelepülés anyagi fedezet híján nem tud megfelelő szakembert
alkalmazni, aki gondozná az oldalakat - hangzott el az E-Magyarország,
e-kormányzat konferencián Balatonaligán. Tóth Zoltán, a
Belügyminisztérium közigazgatási államtitkára szerint az informatikai
tárcának kell kidolgoznia az önkormányzatok informatikai stratégiáját.
- Forrás: Magyarország.hu, nov. 13.,
http://www.magyarorszag.hu/hirek/kozelet/aliga20031112.html?h=1


Az Egyesült Királyság "európaelső" az e-kereskedelemben

Az Európai Unióban az Egyesült Királyság rendelkezik arányaiban a
legtöbb e-kereskedővel, egy e-vásárlóra eső átlag 118 angol font összegű
költés mellett. A Forrester eredményei alapján az ország az EU online
értékesítéseinek 36%-át adja. Az "európaelső" angolok után második
helyen áll Németország, mely egymaga az EU e-kereskedelmi
értékesítéseinek 27%-át adja. Ezek alapján az Egyesült Királyság és
Németország együttesen az Unió on-line eladásainak közel kétharmadát
biztosítja. Az angol eredmény azért lehet némileg meglepő, mert nem
ebben az EU tagországban a legmagasabb az internetpenetráció, viszont
itt a legtöbb az e-kereskedő. A Forrester által jósolt ünnepi kilátások
a tavalyi 1.1 milliárd font összegű karácsonyi vásárlások kétszeresének
elérésével kecsegtetnek. Az angol sikerek az elemzők szerint a kormány
azon törekvésének köszönhető, mellyel Nagy-Britanniát vezető digitális
gazdasággá kívánják tenni. Az internet-hozzáférések díja 2000 és 2001
között 61%-kal zuhant az országban, mely a személyi számítógép árak
csökkenése mellett sokakat segített az online jelenléthez.
- Forrás: 2003. nov. 18., http://e-ker.hu/news.php?id=3669


Törvényellenes lehet a lopott tartalomra mutató link

Ha valakinek a webhelyén linkek találhatók egy másik ember rendszerén
közzétett lopott dokumentumok felé, akkor a linket biztosító felhasználó
internetszolgáltatóját és szélessávú gerinchálózatát is perelheti a
dokumentum jogos tulajdonosa?
Ezt a kérdést tette fel hétfőn Jeremy Fogel szövetségi kerületi bírónak
az Online Policy Group non-profit internetszolgáltató jogi képviseletét
ellátó Electronic Frontier Foundation (EFF), amely azt kéri a
bíróságtól, tiltsa meg a Diebold Election Systems cégnek, hogy
felszólító levelekkel zaklasson egyetemek, intrnetszolgáltatók,
non-profit csoportok és egyének tucatjait, akik linket biztosítanak a
Diebold belső kiszolgálóiból tavaly márciusban illegálisan kimásolt
online archívumhoz.
- Forrás: 2003. nov. 18., http://computerworld.hu/hirek_hir.php?id=33151


Könyvtári együttműködés az agrárkamarával

A Bács-Kiskun Megyei Agrárkamara és a megyei könyvtár együttműködési
szerződést kötött. Ramháb Mária így indokolta a lépést: közösen kívánták
kiválasztani a témákat és a településeket, valamint szerették volna
egyesíteni erőiket és forrásaikat. Dr. Kecskés László megyei
agrárkamarai elnök hangsúlyozta: az emberek ma már nem általános jellegű
tájékoztatást, hanem konkrét kérdésekre konkrét válaszokat várnak, s
ebben két, egyébként már régóta együttműködő szervezet jól kiegészítheti
egymást.
- Forrás: Köztér, november p. 1.


A kerekesszék már nem akadály a fővárosi könyvtárakban

Kerekesszékkel is látogathatóak a főváros felújított könyvtárai, a jövő
héttől pedig a hallássérültek is élvezhetik a budapesti színházi
előadásokat - hangzott el egy csütörtöki konferencián. Az
esélyegyenlőség erősítése érdekében az önkormányzat színházi buszjáratot
indít a mozgáskorlátozottaknak.
- Forrás: Magyarország.hu, nov. 14.,
http://www.magyarorszag.hu/hirek/egeszseg/konyvtar20031113.html?h=1


A világhálón kapják a tananyagot a diákok

Több mint egymilliárd forintért készülnek digitális tananyagok és az
oktatáshoz használható adatbázisok, amelyeket az iskolák már a jövő
évtől használhatnak. A szemléltetésre, adatgyűjtésre, egyéni tanulásra
alkalmas anyagok főként az interneten lesznek elérhetők. Mindeközben az
általános iskoláknak csak 35 százaléka kapcsolódik a világhálóhoz. (...)
"Nem a hókuszpókusz a lényeg, hanem az, hogy a diákok könnyebben
tanuljanak" - mondja a gimnázium történelemtanára, Németh György, aki
Kojanitz Lászlóval együtt készíti az 1956-ról szóló digitális anyagot. A
pedagógus saját felkészüléséhez és az órák, fakultációk megtartásához
már most is használ CD-ROM-okat. A tanár úgy látja: amíg nem használtak
ilyen technikát, addig is állandóan időzavarban voltak az iskolában,
úgyhogy nem kell félni az új eszköztől. Németh György szerint
mindemellett nem szabad lemondani a könyvtár, a könyvek használatáról sem.
A hagyományos tananyagok és a digitális változatok hosszú ideig egymás
mellett élnek majd - véli Kőrösné Mikis Márta, az Országos Közoktatási
Intézet munkatársa. Az oktatáskutató szerint nem lehet kijelenteni azt,
hogy a digitális tananyagok önmagukban hatékonyabbak lennének. Továbbra
is szükség lesz a felkészült tanárra, s a jó digitális tananyagnak
könnyen kezelhetőnek, tartalmasnak, sokoldalúnak és nem utolsósorban
esztétikusnak kell lennie.
- Forrás: Magyar Hírlap, nov. 14.,
http://www.magyarhirlap.hu/Archivum_cikk.php?cikk=75134


Élő Könyvtár Nőkről...

... címmel tartott nyilvános fórumot az Esélyegyenlőségi Kormányhivatal
és a Szabó Ervin Könyvtár. A rendezvény lényege, hogy könyvek helyett
élő szerzőket kölcsönöznek ki az emberek, aki egy-egy témában segítenek
az olvasónak, hogy jobban megértse és értelmezze az adott témát. Az Élő
Könyvtár célja a figyelemfelkeltés és párbeszéd kezdeményezése azokkal
az előítéletekkel kapcsolatban, melyek rendszerint az egyének és egyes
társadalmi csoportok elleni diszkriminációhoz vezetnek - áll a
Kormányhivatal sajtóközleményében. Az Élő Könyvtár dán minta alapján
született: 2000-ben Dániában a Roskilde Fesztiválon valósult meg
először, 2001 óta a Sziget Fesztiválon minden évben szerepel a programok
között. Az Esélyegyenlőségi Kormányhivatal által kezdeményezett női
témákat felvető pénteki rendezvényt követni fogja egy fogyatékosokról és
egy romákról szóló Élő Könyvtár is.
- Forrás: Velvet, nov. 11.,
http://index.hu/velvet/v-onleany/v-esely/elokonyv/


Könyvkincsek a XVI. századból

A 450 éves Egyetemi Könyvtár XVI. századi könyveinek gyűjteménye a
második legnagyobb az országban. Összesen 9400 darab nyomtatványt
őriznek az 1500-as évekből. A XVI. századi gyűjtemény eddig nem volt
kutatható, de most külön helyet kapott, s elkészült számítógépes
katalógusa is, így megnyílhatott a kutatók előtt. Legérdekesebb
darabjait november 18-tól december 12-ig kiállításon mutatják be a
könyvtárban.
- Forrás: Népszabadság, Ma.hu, Uno.hu, nov. 13.;
http://ma.hu/page/hir/af/0/65313/1 , http://www.uno.hu/news/story/95412


Az adótörvény hatásai a teátrumokban -- és a könyvtárakban

A színházigazgatók számításai szerint a 2004-es adótörvény-változások
2,3 milliárd forint hátrányt jelenthetnek a színházaknak. (...) Schiffer
János, Budapest kulturális ügyekért felelős főpolgármester-helyettese
úgy véli, hogy a törvény 600-800 millió forinttal károsíthatja meg a
fővárosi színházakat. De ennél is nagyobb gond - Schiffer legalábbis úgy
véli -, hogy nem csak a színházakról van szó. Ugyanúgy hátrányos
helyzetbe kerülnek könyvtárak vagy akár folyóiratok is, hiszen a Nemzeti
Kulturális Alaptól kapott vagy akár az önkormányzat által juttatott
támogatás is kevesebbet ér majd.
- Forrás: Magyar Hírlap, nov. 11.,
http://www.magyarhirlap.hu/Archivum_cikk.php?cikk=74952


Zenés Nyitott Műhely - "munkáltató" könyvtárral

A Déli pályaudvarral szemközti Ráth György utca elején a Nyitott Műhely
négy éve működik. A hely vezetője, Finta László bőrművesmester szervezi
a programokat az eredetileg csak kézműves szakkörnek indult
vállalkozásban. A több mint 200 négyzetméteres helyiségben galéria,
teázó, koncertterem, táncterem, bőrműves alkotósarok, kézművesbolt,
internetkávézó, könyvesbolt, CD-bolt és könyvtár található. A műhely
lényege, hogy az érdeklődők nem csupán kívülállóként, hanem aktív
résztvevőként kapcsolódhatnak be a munkába. Mindezt kötetlen formában,
kulturált környezetben.
- Forrás: Népszabadság, nov. 14.
http://www.nepszabadsag.hu/Default.asp?DocCollID=143282&DocID=124970


Félmillió régi cseh könyv és kézirat hozzáférhető a neten

Mintegy félmillió oldalnyi régi kéziratot és könyvet tett hozzáférhetővé
a kutatók és a széles nagyközönség számára hétfőtől az interneten a
prágai cseh Nemzeti Könyvtár. Adolf Knoll, a könyvtár
igazgató-helyettese és a digitalizációs projekt vezetője újságíróknak
elmondta: a régi iratok és könyvek - a legrégibbek a 13. és a 14.
századból valóak - a www.memoria.cz címen érhetők el. További 1,2 millió
oldalnyi régi újság digitális változata is már elkészült, s az
interneten még az idei év vége előtt hozzáférhető lesz.
- Forrás: Geographic, nov. 11.,
http://www.geographic.hu/index.php?act=napi&id=766



::::: KISSZÍNES :::::


Tűz a SOTE könyvtárában

Rövid idő alatt eloltották a tűzoltók azt a tüzet, ami pénteken este
keletkezett Budapesten a SOTE könyvtárában. A HavariaPres úgy tudja, az
Üllői úton található épület első emeleti helyiségében este fél nyolckor
csaptak fel a lángok. A számítógép terem felett egy galérián gyulladtak
ki a berendezési tárgyak. A tűzoltók porral oltó készülékekkel
akadályozták meg, hogy a lángok továbbterjedjenek. A tűz oltása közben
három embert mentettek ki a tűzoltók az épületből. Őket füstmérgezés
gyanújával vizsgálták meg a mentők. Az anyagi kár mértékét és a tűz
keletkezésének okát egyelőre vizsgálják.
- Forrás: Magyar Nemzet, nov. 14. (
http://www.mno.hu/index.mno?cikk=183986 )


Pénzzel támogatja az iskolai könyvtárakat az amerikai rapper

A híres amerikai rapper, P. Diddy 2 millió dolláros csekket adott át
nemrégiben New York City polgármesterének, mely összeget a november
másodikán lezajlott Marathon-futás alkalmával gyűjtötte össze. A pénzzel
az énekes az állami iskolákat kívánta támogatni, ezen belül is leginkább
az iskolai könyvtárak fejlesztését tűzte ki célul.
- Forrás: 2003. nov. 14., http://www.nypost.com/news/regionalnews/10805.htm


Könyv a magyar számítástechnika hőskoráról

TPA történet címmel, a Magyar Tudománytörténeti Intézet és a KFKI
Számítástechnikai Csoport gondozásában megjelent Lukács József könyve a
magyar számítástechnika első évtizedeiről. Az informatika a tudás
közvetítésében elnevezésű, a Magyar Tudomány Napja alkalmából szervezett
konferencián bemutatott mű megörökíti az utókor számára a magyar
informatika kialakulását, az első magyar számítógép, a Tárolt Programú
Analizátor (TPA) megépítésének kalandos körülményeit.
- Forrás: 2003. nov. 17., http://computerworld.hu/hirek_hir.php?id=33140


Tűz az iskolában

Tűz ütött ki egy budakeszi középiskola könyvtárában. A kiérkező tűzoltók
hamar megfékezték tüzet, így az nem tudott tovább terjedni. A tűzben nem
sérült meg senki, az azonban még nem lehet tudni, hogy mitől csaptak fel
a lángok az épületben.
- Forrás: Uno.hu, nov. 17., http://www.uno.hu/news/story/95343


Irodalom az interneten

Az elektronikus könyvek nem egyszerűen digitalizált szövegek, hanem
különleges formátumú, képernyőről jól olvasható, megfelelően tördelt
állományok, melyek illusztrációt is tartalmazhatnak. A formátumok közül
a két legelterjedtebb az Adobe cég Acrobat Reader nevű ingyenes
szoftverével (www.adobe.com) olvasható .pdf kiterjesztés és a szintén
ingyenes Microsoft Reader programmal (www.microsoft.com/reader)
kezelhető .lit kiterjesztés. Ezek a körülbelül 3-5 megabájtos állományok
csak saját szoftverükkel olvashatók, de a programok ingyenesen
megszerezhetők. A könyveket kínáló internetes oldalakról modemmel is
körülbelül fél-egy óra alatt letölthetők.
(A cikk a Magyar Irodalmi Akadémiát, Magyar Elektronikus Könyvtárat és a
Neumann Házat is említi.)
- Forrás: Népszabadság, nov. 13.
http://www.nepszabadsag.hu/Default.asp?DocCollID=143217&DocID=124876



::::: INFORMÁCIÓFORRÁSOK :::::


Elindult a Magyar virtuális enciklopédia

Az informatikai minisztérium és az Akadémia együttműködésében elkészült
a Magyar virtuális enciklopédia első 150 címszava, a honlap csütörtöktől
a nyilvánosság számára is él. A projekt 2005 végéig tart, addigra 3200
címszóra szeretnék bővíteni a multimédiás lexikont.
- Forrás: Magyarország.hu, nov. 14.,
http://www.magyarorszag.hu/hirek/tudomany/enc20031113.html?h=1


Böngésző az MTV-n

A Magyar Televízión 2003. november 4-én, este 22 óra 35 perckor
elindult egy új, félórás infokommunikációs magazin műsor, a Böngésző.
- Forrás: Prím Online, nov. 15., http://hirek.prim.hu/cikk/36199/


Information Today Inc. (Infinit-ajánlat)

Az érdekes nevet viselő Information Today Inc. http://www.infotoday.com/
(ITI) több érdeklődésre számot tartó szolgáltatást is nyújt, így kiadója
az Information Today magazinnak és egyéb periodikáknak, de egyúttal
könyvkiadóként is tevékenykedik, továbbá konferenciákat szervez a
könyvtártudomány, illetve az információ- és tudásmenedzsment
témakörében. A vállalkozás többfajta heti elektronikus hírlevelet tart
fenn, illetve az internetes oldalán is elérhetőek a friss anyagok.
Néhány izgalmasabb hírlevelük:
- CyberSkeptic's Guide
- EContent xTra
- KMWorld NewsLinks
- Forrás: Infinit Hírlevél No.227, http://www.infotoday.com/



IMPRESSZUM

A szerkesztők -- akik szívesen olvassák és megfontolják az Ön véleményét:
Káldi Emese (kommunikációs tréner) mailto:emi22@freemail.hu
Mészáros Anikó (ügyvezető igazgató, ITTK) mailto:meszaros.aniko@ittk.hu
Sonnevend Péter (főiskolai docens, Kaposvári Egyetem)
mailto:peter@sonnevend.com
Mikulás Gábor (információs és pr-tanácsadó) mailto:mikulasg@gmconsulting.hu

A térítésmentes hírlevelet megrendelheti a infinit.regisztracio@ittk.hu
címre küldött üres levéllel, melynek tárgya (subject): KIT-megrendeles.
A hírlevél lemondható ugyanezen a címen KIT-lemondas tárgy
megjelölésével. Amennyiben a lapot ékezet nélkül kéri, a szövegmezőbe
írja be: ekezet nelkul. E műveletek elvégezhetők a
http://www.ittk.hu/cgi-bin/mailman/listinfo/kit-gm oldalon is. A
szerkesztők a megrendelők címét kizárólag a KIT postázására használják fel.
Emailcím-változást az infinit.regisztracio@ittk.hu -ra küldött
"cimcsere" tárgyú levél szövegrészébe írják be: regi@cim.hu HELYETT
uj@cim.hu .

A szerkesztők a nem saját írású cikkek tartalmáért nem vállalnak
felelősséget, mindazonáltal törekednek a források gondos válogatására.
Kiadja: GM Consulting http://www.gmconsulting.hu/inf




_______________________________________________
Kit-gm mailing list
Kit-gm@mail.ittk.hu
http://mail.ittk.hu/cgi-bin/mailman/listinfo/kit-gm